Os nossos Termos e Condições são regidos por e de acordo com a lei de Angola

Experiências de Oferta

A Muki Angola emite vouchers de oferta (cheques prenda) aos seus clientes através do seu site. Cada voucher é uma oportunidade para sugerir uma experiência apropriada para o destinatário do voucher. Embora sejam feitos todos os esforços para garantir que as descrições e imagens contidas no site e nos vouchers sejam um reflexo verdadeiro dos eventos em relação aos quais a voucher pode ser resgatada, estes não fazem parte de um contrato. Se, ao contactar o Operador para resgatar o seu voucher, considerar que uma atividade que está a decorrer já não representa exatamente uma atividade apresentada no site do Muki, a Muki oferecerá opções de resgate alternativas para o voucher ou reembolsará o preço de compra. Uma vez reservada uma data específica, o utilizador ficará automaticamente vinculado aos termos e condições que o operador individual possa ter. Tenha em atenção que as experiências estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Isto não afecta os seus direitos estatutários.

Validade

Todos os cheques-prenda são válidos por um ano a partir da data de compra, excepto se indicado em contrário.

Reembolsos

A Muki Angola pode efetuar um reembolso total até 14 dias a partir da data em que o cliente (ou o destinatário) recebe o seu pacote de experiências. Há uma taxa administrativa não negociável de 10.000Kz para reembolsos.

Âmbito do voucher

O voucher só está disponível para a experiência indicada. Cada voucher vendido destina-se a um indivíduo, salvo indicação em contrário. Tenha em atenção que algumas experiências podem exigir um número mínimo de participantes para se poderem realizar.

Descrições das experiências

As descrições das experiências que oferecemos são actualizadas regularmente. Trabalhamos arduamente para manter a informação actualizada, mas não podemos garantir a exatidão das descrições. As imagens utilizadas neste site (especialmente as que são utilizadas para mais do que um local) podem não corresponder exatamente aos veículos que irá utilizar.

Locais das experiências

As experiências que oferecemos actualmente abrangem toda a Angola. Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos fornecedores para garantir um nível de serviço elevado e constante. Se, no caso improvável de um local não estar disponível, oferecendo-lhe outro local ou outra experiência do mesmo valor.

Duração da experiência

A duração de cada sessão pode variar e os tempos que apresentamos neste site são aproximadas. Poderá haver outras pessoas a participar na experiência consigo e, por vezes, pode ser necessário algum tempo de espera.

Restrições

Algumas das nossas experiências têm restrições, tais como idade, tamanho, peso ou nível de saúde. Cada listagem de experiências contém informações sobre as restrições, no entanto, podem ser-lhe feitas perguntas sobre este assunto quando se trata de reservar uma data e hora para a experiência que reservou.

Não consideramos que as pessoas com deficiência sejam diferentes das outras, no entanto, por razões práticas, algumas experiências podem não ser adequadas. Para obter informações sobre o acesso de pessoas com deficiência, contacte-nos.

Segurança

Ao participar nas experiências promovidas e vendidas pela Muki Angola, pode correr algum risco pessoal. Poderá ser-lhe pedido que assine um formulário de isenção de risco ou de responsabilidade pessoal no próprio dia. São fornecidas todas as informações de segurança e o equipamento de segurança é fornecido conforme exigido pelo fornecedor da experiência. Tenha em atenção que a Muki Angola não é responsável por qualquer evento ou incidente que possa acontecer como resultado da sua participação no evento. Pedimos-lhe que leia as informações de responsabilidade ou segurança fornecidas no dia e que ouça as instruções de segurança dadas.

Clima

Por vezes, as experiências têm de ser adiadas devido às condições meteorológicas. Aconselhamos que contacte o fornecedor da experiência (detalhes no voucher) no dia da sua experiência para confirmar que a experiência não será afetada pelas condições meteorológicas

Pagamento

A Muki Angola aceita o pagamento dos produtos e serviços prestados por cartão de crédito ou cartão de débito completo (VISA ou MasterCard) online ou por telefone. Além disso, o cliente pode optar por efetuar o pagamento por Sims/transferência bancária. Note-se que a Muki Angola não pode aceitar pagamentos em dinheiro ou cheque.

Disponibilidade

Todas as experiências que oferecemos são feitas por ordem de chegada. Isto significa que, quando marcar a sua data e hora, poderá escolher a hora mais adequada para si e para a sua disponibilidade. Tenha em atenção que a Muki Angola não pode garantir a disponibilidade para uma determinada data e hora, a menos que seja confirmada por escrito por nós no momento ou após o momento da reserva.

Responsabilidades

A Muki Angola não se responsabiliza por qualquer lesão, morte, sofrimento mental ou qualquer condição desenvolvida como resultado da participação em actividades promovidas ou adquiridas através da Muki Angola. A responsabilidade é detida e subscrita pelos fornecedores da experiência.

Seguros

A Muki Angola exige que todos os operadores estejam totalmente segurados para todas as actividades, equipamentos e outras responsabilidades pelas actividades e eventos fornecidos aos clientes. Tenha em atenção que a Muki Angola não é responsável por qualquer evento comercializado ou vendido e os clientes são aconselhados a solicitar a confirmação do seguro no momento da reserva da experiência.

Para eventos organizados e realizados diretamente pela Muki Angola, é fornecido um seguro de evento completo e os detalhes podem ser fornecidos mediante pedido.

Cancelamento

A Muki Angola fará tudo o que estiver ao seu alcance em caso de cancelamento. Recomendamos que todos os clientes contactem o operador da experiência na manhã do evento para confirmar que o evento decorre como planeado. Os cancelamentos podem ser efectuados a curto prazo (devido a problemas climatéricos, mecânicos ou de pessoal) e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o contactar neste caso. A Muki Angola não pode reembolsar o cliente pelas despesas de viagem ou alojamento em caso de cancelamento de um evento.

Se a experiência já não estiver disponível ou se o fornecedor da experiência já não estiver a funcionar. A Muki Angola tem os seguintes requisitos contratuais que estabelecem que o fornecedor:

a) Providencie o fornecimento do produto ao cliente, continuando a oferecer o produto a esses clientes durante um período de tempo razoável, ou

b) Providenciar para que o produto seja entregue por outra empresa.

A Muki Angola comunicará com o cliente o mais rapidamente possível caso esta situação se verifique.

Condições de venda de vouchers

O Muki Angola reserva-se o direito de retirar ou suspender a oferta de venda de qualquer experiência sem aviso prévio. Uma vez adquirido, o titular do pacote de experiências tem direito a essa experiência, exceto nas circunstâncias acima mencionadas.

Preços

A Muki Angola actualiza regularmente os preços no seu site para garantir o melhor negócio para os clientes. Na eventualidade de um preço estar incorreto, tentaremos contactá-lo no prazo de 2 dias úteis para realçar o erro. Os clientes poderão pagar a diferença ou solicitar um reembolso total, incluindo a dispensa da taxa de reembolso.

Os preços indicados no material promocional offline são válidos à data da impressão, conforme indicado no documento. Os preços mais recentes estão disponíveis no nosso sítio Web.

IVA

Todos os preços incluem IVA. O Muki Angola pode alterar o preço de uma experiência antes da compra, em qualquer altura e sem aviso prévio. O Muki Angola está registado para efeitos de IVA. (NIF: 5484049857)

Direitos de autor

Os textos e imagens contidos no site da Muki Angola (www.mukiangola.co.ao), brochuras, material promocional ou material no local são propriedade do Muki Angola, salvo indicação em contrário.

Proteção de Dados

A Muki Angola reconhece o direito à privacidade e não divulgará a terceiros qualquer informação pessoal que possa receber.

Litígios

Todos os litígios são regidos e interpretados de acordo com a lei da República de Angola.

A Muki Angola prestação de serviço, Lda actua como Muki Angola:

Sede social: Belas Business Park, Talatona, Luanda